Hướng dẫn xóa dữ liệu

Để xóa dữ liệu của một tài khoản mạng xã hội nhưng vẫn giữ tài khoản Castify, hãy đăng nhập, mở Liên kết mạng xã hội và chọn Ngắt kết nối. Castify dừng đồng bộ trong phạm vi đó, xóa dữ liệu có thể xóa và yêu cầu nhà cung cấp thu hồi quyền khi kênh chính thức hỗ trợ.

Để xóa toàn bộ tài khoản Castify, mở Cài đặt → Lựa chọn quyền riêng tư → Xóa tài khoản và thực hiện bước xác nhận. Hợp tác hoặc tranh chấp chưa hoàn tất không ngăn bạn gửi yêu cầu; dữ liệu có căn cứ hợp lệ được giữ hạn chế trong khi các phần còn lại vẫn được xóa.

Nếu bạn gỡ Castify trong Facebook Business Integrations, Meta có thể gửi yêu cầu xóa tới callback công khai của Castify. Castify xác minh yêu cầu, xử lý dữ liệu thuộc phạm vi tương ứng và trả mã xác nhận cùng URL trạng thái.

Với yêu cầu từ tài khoản đã được xác thực, Castify ghi nhận ngay, ngừng hoạt động đồng bộ thuộc phạm vi đó và vô hiệu hóa phiên đăng nhập khi cần. Yêu cầu qua email có thể cần thêm bước xác nhận trước thao tác không thể hoàn tác.

Castify xóa thông tin truy cập và thực hiện các bước xóa độc lập ngay. Việc thu hồi quyền phía Instagram hoặc Threads phụ thuộc kênh kết nối/chính sách chính thức và có thể cần bạn thao tác thêm tại nền tảng; lỗi nền tảng không ngăn xóa phần dữ liệu Castify kiểm soát. Tác vụ đã lên lịch không được đưa dữ liệu đã xóa trở lại hệ thống.

Castify trả một mã xác nhận không chứa thông tin đăng nhập. Hãy giữ mã và URL trạng thái; trang tự cập nhật khi yêu cầu đang chờ, đang xử lý, hoàn tất hoặc cần hỗ trợ.

Với kết nối mạng xã hội, phạm vi gồm thông tin cấp quyền, hồ sơ nhận từ nền tảng, dữ liệu bài đăng, số liệu hiện tại, lịch sử, phân bố khán giả và dữ liệu liên quan do Castify lưu. Cả số liệu hiển thị nhanh, bộ nhớ đệm và chỉ mục tìm kiếm liên quan đều được xử lý.

Bản ghi hợp tác, tin nhắn, nội dung bàn giao, thanh toán, hợp đồng, tranh chấp, đánh giá, sự đồng ý và ghi nhận có thể phải được giữ ở dạng hạn chế hoặc đã ẩn danh để thực hiện quyền đã thỏa thuận, kế toán, chống gian lận, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp luật.

Phạm vi xóa cũng bao gồm bản sao lưu và bản sao tại nhà cung cấp xử lý thay Castify trong thời hạn áp dụng; chúng không được dùng để đưa dữ liệu đã xóa trở lại sử dụng. Không giữ quyền truy cập mạng xã hội vì nghĩa vụ hợp tác hoặc để làm bằng chứng. Dữ liệu nhận qua API vẫn chịu thời hạn xóa tương ứng khi nằm trong báo cáo chiến dịch hoặc được thay mã định danh.

Castify thông báo phần dữ liệu được giữ, căn cứ và thời hạn hoặc tiêu chí kết thúc, trừ khi pháp luật hạn chế thông báo. Phần giữ lại bị hạn chế truy cập, không dùng cho tìm kiếm hay tiếp thị và không trì hoãn xóa phần còn lại. Khi căn cứ kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc khử nhận dạng thực sự. Hỏi tiến độ bằng mã xác nhận qua contact@castify.vn.

Thông tin mô tả kênh/video YouTube và dữ liệu thuộc quy tắc 30 ngày được làm mới hoặc xóa trong thời hạn đó; lịch sử thống kê được cấp quyền tuân theo Chính sách quyền riêng tư. Khi ngắt YouTube, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản Castify, dữ liệu YouTube liên quan được xóa sớm nhất có thể, không quá 7 ngày dương lịch. Thu hồi trực tiếp tại Google: xóa sớm nhất có thể, không quá 30 ngày dương lịch kể từ khi thu hồi, không phải từ lúc Castify phát hiện.

Castify tiếp nhận yêu cầu ngay khi gửi thành công, phản hồi trong 2 ngày làm việc và thông thường xử lý trong 20 ngày kể từ yêu cầu đúng thủ tục hoặc thông báo xóa/thu hồi hợp lệ. Trường hợp phải yêu cầu bên xử lý/bên thứ ba xóa có thể áp dụng 30 ngày; chỉ gia hạn khi pháp luật cho phép, một lần không quá 20 ngày, có thông báo lý do và ngày dự kiến. Không dùng các mốc này để kéo dài hạn YouTube hoặc yêu cầu ngắn hơn của nhà cung cấp.

Không đăng nhập được hoặc chỉ muốn xóa một phần dữ liệu, hãy gửi email tới contact@castify.vn với email tài khoản, nền tảng, tên tài khoản và phạm vi muốn xóa; không gửi mật khẩu, OTP hay token. Thu hồi tại nền tảng có thể xảy ra trước thông báo tới Castify nên chúng tôi kiểm tra định kỳ. Với Instagram/Threads, việc thu hồi phía nhà cung cấp phụ thuộc kênh chính thức và có thể cần bạn thao tác thêm.