Trung tâm trợ giúp Castify

Hỗ trợ cho từng bước hợp tác

Các hướng dẫn này mô tả những chức năng hiện có cho Brand và Creator. Với vấn đề riêng của tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ từ email đang liên kết với tài khoản Castify.

Truy cập tài khoản

Đăng ký công khai tạo tài khoản Influencer. Brand mới đi qua Book Demo và lời mời từ Castify; tài khoản hiện có giữ nguyên vai trò.

  • Influencer xác thực email sau khi đăng ký. Link mời Brand xác minh email người nhận; Brand cũ chưa xác thực tiếp tục dùng luồng xác thực email hiện có.
  • Nếu quên mật khẩu, dùng luồng đặt lại mật khẩu và mã OTP gửi tới email đã xác minh.
  • Brand vào workspace sau đăng nhập, không cần xác thực social hoặc upload giấy phép. Onboarding và yêu cầu xác thực của Influencer giữ nguyên.

Kết nối social cho Creator

Creator dùng OAuth chính thức chỉ đọc để xác minh quyền sở hữu và dùng thống kê, insights được cấp quyền. Brand chỉ còn quyền xem hoặc xóa liên kết lịch sử.

  • Creator kết nối Facebook Page, Instagram, Threads, TikTok và YouTube qua OAuth. Instagram dùng Instagram Login trực tiếp; chỉ Facebook có bước chọn Page.
  • Castify không yêu cầu mật khẩu social và không thể đăng, sửa, thích, bình luận hoặc xóa nội dung qua các quyền hiện tại.
  • Bạn có thể ngắt tài khoản social đã lưu khỏi Castify; hệ thống xóa credential đã lưu và yêu cầu nhà cung cấp thu hồi quyền khi có thể.

Dành cho Brand

Brand có thể đi từ khám phá Creator đến chiến dịch có quy trình hoặc yêu cầu hợp tác trực tiếp.

  • Tạo chiến dịch ở trạng thái nháp và publish sau khi hoàn tất thông tin công khai bắt buộc.
  • Duyệt application của chiến dịch hoặc gửi yêu cầu hợp tác từ phạm vi đã mô tả của Creator đủ điều kiện.
  • Dùng workspace hợp tác cho tin nhắn, brief, duyệt nội dung, deadline, yêu cầu thanh toán và lịch sử workflow.

Dành cho Creator

Creator có thể xây hồ sơ công khai, mô tả phạm vi hợp tác và quản lý cơ hội trong workspace.

  • Hoàn thiện hồ sơ và kết nối social được hỗ trợ để thiết lập các tín hiệu cần cho từng tính năng.
  • Ứng tuyển vào chiến dịch đã publish và chỉ rút application khi application vẫn đang chờ duyệt.
  • Với yêu cầu hợp tác trực tiếp, xem brief và điều khoản đã chụp lại, sau đó chấp nhận hoặc từ chối trước hạn phản hồi hiển thị.

Thanh toán và bản ghi

Castify điều phối workflow thanh toán và bằng chứng giữa các bên trong phiên hợp tác.

  • Creator có thể yêu cầu thanh toán tại bước workflow được hỗ trợ và các bên theo dõi trạng thái được ghi nhận trong collaboration.
  • Thông tin ngân hàng được che trên giao diện thông thường; luôn kiểm tra người nhận và số tiền trước khi chuyển khoản bên ngoài.
  • Trừ khi một chức năng nói rõ khác đi, bản ghi thanh toán hoặc hướng dẫn VietQR của Castify không phải escrow hoặc bảo lãnh ngân hàng.

Nội dung hỗ trợ liên quan

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ Castify bằng email của tài khoản, kèm chiến dịch hoặc collaboration liên quan và mô tả rõ vấn đề. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc OAuth token.

Liên hệ hỗ trợ