Trung tâm trợ giúp Castify

Hỗ trợ cho từng bước hợp tác

Các hướng dẫn này mô tả những chức năng hiện có cho Brand và Creator. Với vấn đề riêng của tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ từ email đang liên kết với tài khoản Castify.

Truy cập và xác minh tài khoản

Sau khi đăng ký, Castify cung cấp workspace riêng cho Brand và Creator.

  • Tạo tài khoản với đúng vai trò và hoàn tất xác minh email trước khi đăng nhập.
  • Nếu quên mật khẩu, dùng luồng đặt lại mật khẩu và mã OTP gửi tới email đã xác minh.
  • Xác minh hồ sơ, danh tính, doanh nghiệp, social hoặc ngân hàng có thể là điều kiện trước khi dùng tính năng rủi ro cao.

Kết nối tài khoản social

Kết nối chính thức chỉ đọc, dùng để xác minh quyền kiểm soát, hiển thị hồ sơ và chỉ số cấp tài khoản được cho phép.

  • TikTok, Facebook Page được chọn và YouTube kết nối qua OAuth chính thức; Instagram hiện dùng mã đặt trong bio công khai.
  • Castify không yêu cầu mật khẩu social và không thể đăng, sửa, thích, bình luận hoặc xóa nội dung qua các quyền hiện tại.
  • Bạn có thể ngắt tài khoản social đã lưu khỏi Castify; hệ thống xóa credential đã lưu và yêu cầu nhà cung cấp thu hồi quyền.

Dành cho Brand

Brand có thể đi từ khám phá Creator đến chiến dịch có quy trình hoặc yêu cầu đặt gói trực tiếp.

  • Tạo chiến dịch ở trạng thái nháp và publish sau khi hoàn tất thông tin công khai bắt buộc.
  • Duyệt application của chiến dịch hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ gói dịch vụ đang niêm yết của Creator đủ điều kiện.
  • Dùng workspace hợp tác cho tin nhắn, brief, duyệt nội dung, deadline, yêu cầu thanh toán và lịch sử workflow.

Dành cho Creator

Creator có thể xây hồ sơ công khai, niêm yết gói dịch vụ và quản lý cơ hội trong workspace.

  • Hoàn thiện hồ sơ và kết nối social được hỗ trợ để thiết lập các tín hiệu cần cho từng tính năng.
  • Ứng tuyển vào chiến dịch đã publish và chỉ rút application khi application vẫn đang chờ duyệt.
  • Với yêu cầu đặt gói trực tiếp, xem brief và điều khoản đã chụp lại, sau đó chấp nhận hoặc từ chối trước hạn phản hồi hiển thị.

Thanh toán và bản ghi

Castify điều phối workflow thanh toán và bằng chứng giữa các bên trong phiên hợp tác.

  • Creator có thể yêu cầu thanh toán tại bước workflow được hỗ trợ và các bên theo dõi trạng thái được ghi nhận trong collaboration.
  • Thông tin ngân hàng được che trên giao diện thông thường; luôn kiểm tra người nhận và số tiền trước khi chuyển khoản bên ngoài.
  • Trừ khi một chức năng nói rõ khác đi, bản ghi thanh toán hoặc hướng dẫn VietQR của Castify không phải escrow hoặc bảo lãnh ngân hàng.

Nội dung hỗ trợ liên quan

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ Castify bằng email của tài khoản, kèm chiến dịch hoặc booking liên quan và mô tả rõ vấn đề. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc OAuth token.

Liên hệ hỗ trợ